Condições de Venda

Preços de Venda:

Os preços de venda que praticamos na nossa loja física, como na nossa loja online, incluem IVA de 13% para os instrumentos musicais e 23% para acessórios e restantes para Portugal. Isto também se aplica em compras feitas por clientes de países da comunidade europeia ou clientes de empresas, cujo domicílio fiscal seja em Portugal continental e ilhas.

Produtos isentos de IVA:

 

Alterações de preços de venda:

A Russomúsica reserva-se ao direito de proceder à alteração dos preços de venda praticados que se encontram na nossa loja online ou nos artigos em exposição na nossa loja, sem qualquer aviso prévio.

Ordens de Compra:

Artigos de catálogo Russomúsica:

 

Assistência técnica dentro da garantia:

 

Assistência técnica fora da garantia:

Dados necessários para compra:

Para fazer as suas compras, tem de nos forcenecer os seguintes dados:

Nome;
NIF;
Morada;
Código Postal;
País;
Telefone;
E-mail.

Horário de processamento de compras:

A nossa loja online aceita encomendas 24 horas por dia, durante 7 dias por semana. No entanto, os nossos serviços de processamento das encomendas online têm o seguinte horário de funcionamento: 2ª a 6ª das 10h às 20h; Sábados das 10h às 19h.

95% das ordens de compra colocadas no nosso site ou solicitadas à distância por e-mail, fax ou telefone, quando rececionadas até às 16h, poderão ser entregues em 24 horas por serviço expresso (dia útil seguinte até às 19h em Portugal Continental e Espanha) ou 3 dias úteis nos Açores ou Madeira.

Disponibilidade de artigos para entrega:

Antes de efetuar qualquer compra no nosso site, deverá verificar a disponibilidade dos artigos que pretende adquirir consoante as classificações que se encontram nos mesmos.

Artigo disponível – Entrega em 24 horas;

Por encomenda aos fornecedores – Entregas em 3 a 10 dias;

Fora de stock – Não temos disponível.

Formas de pagamento:

Na Russomúsica encontrará os seguintes métodos de pagamento:

Pagamento por referência multibanco:

Pagamento por MBWAY:

Pagamento por transferência bancária:

Confirmação de encomendas:

Todas as encomendas cujo pagamento tenha sido efetuado, independentemente do método de pagamento, serão consideradas encomendas confirmadas por parte do cliente.

Caso a encomenda não possa ser entregue dentro dos prazos estabelecidos pelo comerciante aquando a compra, será transmitido ao cliente o mais rápido possível essa mesma impossibilidade.

Cancelamento de encomendas:

Até a sua encomenda ser entregue na morada de entrega ou ser levantada na nossa loja, regra geral, o cliente pode cancelar ou alterar a sua encomenda. No entanto, pedimos que alguns aspetos sejam tidos em conta no cancelamento da sua encomenda:

• Nos casos de ordens com entrega em morada de cliente que já tenham sido expedidas e entregues ao transportador para entrega, procederemos à alteração ou devolução do valor pago na aquisição, deduzido do valor de encargos de expedição e transporte.
• Para os artigos adquiridos na condição de produtos “por encomenda”, ou com alterações particulares por especificação de cliente, caso não nos seja de todo possível cancelar a encomenda junto do fornecedor, reservamo-nos no direito de poder executar o valor anteriormente pago a título de sinal/adiantamento.

Entregas:

Levantamento na nossa loja:

Oferecemos a possibilidade de levantar as suas encomendas na nossa loja física, basta indicar expressamente no acto da sua encomenda que pretende levantar a sua encomenda na nossa loja.

Ao escolher a opção para levantar a sua encomenda fisicamente, poderá proceder ao seu pagamento por meios online ou proceder ao pagamento na nossa loja física no acto de levantamento da sua encomenda. No entanto, o artigo só ficará reservado se o pagamento for feito previamente.

Entrega ao domicílio:

No que diz respeito a encomendas que pretende que sejam entregues numa morada, a nossa loja trabalha com a transportadora NACEX e é a mesma que se encarrega das entregas. O valor de portes difere consoante as dimensões e pesos dos artigos que o cliente encomendou.

A entrega de instrumentos de dimensões elevadas, é feita por uma empresa especializada para tal.

Conferir os artigos no ato de entrega:

O artigos devem ser conferidos assim que o cliente os receba. Caso o cliente detete alguma anomalia, defeito ou dano nos artigos, pedimos que contacte a nossa loja, num prazo de 24 horas, através do nosso número de telefone ou e-mail para podermos informar como deve proceder nesta situação.

Caso se confirme a situação, iremos agendar com a transportadora um horário para ser feita a recolha dos artigos danificados num local a ser indicado pelo cliente, dentro da área de expedição original. Não terá custos para o cliente.

Custo de transportes – Portes:

  • Entregas em Portugal Continental:

    Oferta de portes: Compras a partir do valor de x€ com entrega em Portugal Continental, estão isentas de portes. Os portes serão cobrados na mesma nos seguintes artigos: pianos, baterias e tubas, pois o transporte é feito por uma empresa especializada.

    Pagamento de portes: Nas compras até x€, o valor a pagar pelos portes é feito automaticamente pelo nosso sistema seguindo estes parâmetros:

    Entrega em envelope – 4,90€
    Entrega em caixa – 7,50€
    Envio de 20/30kg – 15,00€
    Pianos, baterias e xilofones – 25,00€

  • Entregas em Espanha:

    Entrega em envelope – 10,00€
    Entrega em caixa – 20,00€
    Envio de 20/30kg – 25,00€
    Baterias – 30,00€
    Pianos – 40,00€